中秋佳節,思念遠在中國大陸的夥伴嗎?
吃一口鳳梨酥 讓他想起與親友歡聚的情誼,
品一口高山茶 讓他想起與台灣朋友共度的歡樂時光,
多少美好的過往,在品嘗台灣味時重溫舊夢,
新吉成兩岸物流為您及您的親友,一圓天涯若比鄰的美夢
 
 
 
 
中秋送禮技巧之“送禮別失禮”
 
  中秋將至,又到了給客戶送禮的爆發期。但是各位正打算給客戶送禮的職場人士要注意了!送禮是高風險行為。送得不恰當,不僅達不到聯絡感情的目的,而且還會破壞關系。所以,“送禮別失禮”,你一定要小心。
  作為企業與客戶之間溝通的一個環節。送禮不僅是一種禮節,而且也是一種社交手段,不過,送禮并非越貴重越好,在這一點上,許多國際大公司的做法值得參考。如某國際IT公司內部有要求,贈送給客戶的禮品價格不能超過兩百元,否則視為違反公司內部條例。另一個外企逢年過節贈送的禮品也僅僅是一本筆記本,但上面卻燙印了客戶的綠蒂雅木地板名字。“如此細微體貼的舉動讓人覺得禮輕情意重。”
  企業與客戶之間禮尚往來是一種情感維系的手段,國際化的公司在這一點上有著較為相同的模式。某國際公司市場公關部負責人介紹,在過節送禮時,一方面既要避免涉及法律風險,價值過高的禮品隨時會變成定時炸彈。在倡導廉潔風氣的社會中,價值過高的禮物難免有賄賂之嫌,因此無論是送還是收,都應避免,否則就與正常的社交理念相背離。高價禮品不僅讓客戶感到燙手甚至為難,而且也超出了日常關系維護的平衡點。另一方面,送禮也是體現企業品牌文化的機會,如該公司元旦新年時,會為客戶送上一本專屬的日歷,日歷中包括生日、中秋、母親節等重要節日上都會標注出客戶的定宇招牌 金優德鐵櫃名字,這一禮物正好體現出該公司的特點——個性打印服務十分出色。在這兩點上,越來越多企業在和“國際趨勢”接軌。除了企業與客戶之間的公務來往之外,非公務之間的私人關系在送禮上也有一些學問,下面就一起來分析其中的技巧。
  送禮,這事看起來很小,但里面的奧秘可不少。如果你需要給客戶送禮,那么以下就是你不能不知道的送禮“自殺行為”。
  ◆送禮的十六種“自殺行為”
  1、和客戶的關系還不是很熟時貿然送禮。
  2、提著很大件、很扎眼的禮物到對方的辦公室。
  3、在對方身邊有其他人時送禮。
  4、送禮之后到處和別人說,我給某某送禮了。
  5、一邊送禮徐永康眼袋手術,一邊請人幫忙。
  6、送禮的第二天就打電話給對方,問對方某件事能否幫忙。
  7、直接送現金、鉆戒、黃金等貴重禮品。
  8、“刻意”送禮,比如說用“特意”、“專門”、“專程”等字眼來形容給對方送禮的行為。
  9、送的禮物根本不合適對方。
  10、只有節日才送,平時一點表示也沒有。
  11、送的禮物沒包裝。
  12、在春節、中秋、端午這些送禮的高峰期,送出去的禮物是大路貨。
  13、平時動不動就送禮。
  14、沒有弄清對方的位置、權限和在公司內部說話的分量,就貿然送禮。
  15、給下級送的禮物比給上級的還貴重,并且上級很可能會知道這個事。
  16、辦事之前拼命送禮,事成之后音信杳無。
  那么,究竟怎么送禮才比較恰當呢?看看這由多位“過來人”總結的送禮八大金句吧!
  ◆送禮八大金句:
  1、送禮的關鍵是讓客戶覺得舒服,接受起來沒有壓力。所謂“拿人的手短,吃人的嘴軟”,沒人喜歡這種感覺,所以送禮的最高境界是對方不覺得你在送禮。
  2、送禮的第二個關鍵點就是對時機的把握,能夠巧妙選擇送禮時機,送禮就成功了一半。
  3、送禮的目的是讓對方能夠第一時間想到你,在你和別人一起競爭的時候。
  4、送禮可以算是一種投資,但不要想著一定要得到回報。
  5、送禮應該有的心態是:要“打動”對方,而不是“打發”對方。
  6、事到臨頭了才送禮,等于火燒眉毛了才拜佛。
  7、有時,送禮給對方身邊的人,比如愛人、孩子、父母,效果會更好,這是“曲線救國”。
  8、不送最貴的,只送最對的。
  ◆公務送禮切忌貴價重禮
  送,但不能急功近利
  送還是不送,這已經不成為一個問題。稍微有幾年工作經驗的人得出共識:給客戶的禮,還是要送的。通常來講,是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務經驗的盧先生總結說,中國是一個人情社會,送禮也就勢在必行,“至少能混個臉熟,有什么事情就好辦很多。”據有經驗的人士介紹,給客戶送禮,實際分很多種類型:一是維護和聯絡感情,方面和客戶溝通,二是對對方為自己做的事表示感謝,三是表示對對方的尊重,四是讓別人知道你記得他,五是表示祝賀和祝福,六是弼森頂樓防水表示你對他的關心……而新手只需要記住的是,無論送禮有多少種類型,有多少種目的,但首先一定不要表現得太急功近利,或者至少不能讓對方覺得你急功近利。在一家民企做采購員的小劉就有一次慘痛的經歷,有一次,他好不容易約到一位重要客戶吃飯,并精心準備了兩份禮物送給對方。氣氛本來很愉悅,可是小劉太心急,當下就問起明年采購份額的事,客戶馬上很不高興,禮物也沒收,直接走人了。后來“過來人”告訴小劉,他這種“一邊送禮一邊談業務”的做法是送禮的大忌,會讓對方感覺你根本不尊重他,只是想利用他而已,而這個世界上沒有人喜歡這樣被利用。
  送,但要選對時機
  怎么送,這也是需要技巧的。作為公關高手,或者是一名優秀的業務員,必備素質之一就是會送禮。怎么送?曾經在一家大型公關公司做過多年公關、如今自己創業的許女士告訴記者,關鍵是對送禮時機的把握。比如說,只有過年過節才送,平時一點不送,這也是不行的,因為過年過節送禮的人很多,你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物里面,對方根本注意不到你,也就談不上對你有特殊印象了,送禮的作用就大打折扣。所以,過年過節,要送,平時,也要送。至于具體的做法,許女士說,如果你和客戶很熟,就可以把對方約出來,一起吃個飯,喝個茶,然后在這個過程中把禮物給到對方。如果對方很忙,就可以直接送到辦公室去,但是禮物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的時候,才把禮物拿出來,如果他身邊有其他人,禮物一定不能送出。為了減少對方的尷尬,也可以利用快遞公司把禮物送到辦公室或對方家里,但是一定要記得,在快遞公司粗陋的包裝下,你一定要給禮物做個精美的包裝,并寫上一張心意卡。如果送禮物時被辦公室其他人看見,難免會給客戶惹來閑話,客戶為了避免這種嫌疑,多半會拒絕你。當然,逢年過節的一些常規性的禮物不在此列,比如中秋送月餅,端午送粽子,春節送果籃,這些禮物可以讓客戶和同事一起分享,因此也提升了你在對方辦公室的人緣。
  ◆私人送禮以貼心為主
  送,不是越貴越好
  送什么?并不是越貴的禮物越好,有時因為是重禮,人家反而不敢收。所以禮物要送到點子上。之前要認真了解客戶,包括他的家庭背景、家庭成員、職業履歷、業余愛好,然后恰如其分地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物,比如對方的寶寶剛滿月,就送一張帶音樂的漂亮的玩具毯,這就肯定會讓對方喜歡昌旭領帶金旺塑膠袋。許女士提醒說,選擇禮物最忌諱的是給每個人都送同一種禮物。如果讓對方知道,會覺得你是在打發他們,沒有誠意。所以,選禮物一定要根據客戶不同的興趣、性格、品位、需求來定,那些富有特色、能體現心思又不太貴的禮物,才恰到好處。另外,選擇禮物一定要分出“級差”,也就是要區別對待,如果給位置高的人和位置低的人送一樣的禮物,位置高的人就會覺得自己沒有受到重視。
  送,無需強調禮物價值
  讓客戶覺得舒服,是送禮的第一要務。平時送禮,一定要淡化禮物的貴重與特殊。其實你不說,客戶也能體會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比如約一位女性客戶出來吃飯,就可以給她帶條當季流行的絲巾,用很隨意的語氣說:“我剛好碰到,就給你帶了一條。”或者給一位男士客戶送一瓶紅酒,就可以說:“我一個朋友出國給我帶了兩瓶,我就給你帶了一瓶過來,讓你這紅酒高手來品品這酒怎么樣?”又或者給對方的孩子送一套衣服,就可以說:“我剛好給自己的寶寶買衣服,就順便也給你的寶寶帶了一套,也不知道他(她)喜不喜歡。”越是把禮物說得“隨意”,接收的人心理壓力就越小,越是把禮物說得正式,收禮的人心理壓力就越大。不過,逢年過節的常規性禮物不在此列,因為這時送禮完全可以理解為禮節性表示,所以就可以寫一張很得體、很溫馨的小卡片,表達對對方的祝福和感激,當然了,對禮物的內容要絕口不提。

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